售后服务支持

全面支持所有AUXSOL产品,包括并网逆变器,并网混合太阳能系统,电池组,数据记录器,仪表等。

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售后保障

  • 1

    AUXSOL并网逆变器和混合逆变器的5年有限保修。

  • 2

    2年有限保修配件产品,包括数据记录仪,仪表和CT系列。

  • 3

    AUXSOL电池及其性能的10年有限保修(电池至少保持初始电池容量的70%)。

常见问题

Q:三相逆变器的最大直流电压为1100V,那么如何配置逆变器的1500V太阳能组件呢?

A:P租赁使用逆变器的最大直流电压来配置太阳能组件,如果电压超过逆变器的最大电压,则会对逆变器造成一些损坏。考虑环境温度对太阳能组件的影响, 建议太阳能组件的开路电压应在900V.

Q:逆变器的超容量比能力如何?

A :AUXSOL逆变器可支持1.5倍的容量比。逆变器的最大输出功率为额定输出功率的1.1倍。建议根据项目的特征确认比例,正常比例可以是1.2.

Q:如果客户有自己的监控平台,奥克斯逆变器可以与之匹配吗?

A :AUXSOL逆变器可与第三方匹配。我们还可以提供数据表.

Q:如果其中一个字符串与其他字符串一致,它还能正常使用吗?它将如何影响系统?

A :如果不同的字符串连接到不同的MPPT,则不会有任何影响。但是,相同的MPPT应使用相同的太阳能模块和组串。如果在同一MPPT中使用不同的模块或串,则应尽可能保持两组的电压相等,以便将跟踪过程中的功率损耗降低到一个小范围。如果连接到同一MPPT的两组的电压差异很大,发电损失会很大。无论电压是否一致,都不会影响其他MPPT的发电量

Q:关于逆变器的数据采集,RS485通讯和数据记录仪可以同时使用吗?

A :只有一台RS485通讯和数据记录器可用于AUXSOL住宅逆变器。但这两种通信可以在≥110K逆变器中一起使用

Q:关于直流侧的输入,“串多,串联模块少”和“串少,串联模块多”哪个好?

A :如果串联的模块太多或太少,对系统不利。建议太阳能串的工作电压低于逆变器的额定电压。以隆基540W太阳能组件为例,单串组件数量最好为16~18片

Q:什么是AFCI保护?

A :AFCI是电弧故障电流灭弧器。逆变器将断开直流电路,并在检测到直流电路中存在电弧故障时发出报警信号。在美国和墨西哥,逆变器需要AFCI保护功能。如果本地没有要求,则此功能不适用。AFCI在AUXSOL逆变器中是可选的

Q:防护等级是多少?

A :奥索尔逆变器防护等级为IP65。它可以携带正常的风雨,但不能在水下工作.

Q:逆变器交流侧的电缆尺寸是多少?

A :D电缆尺寸可以匹配不同的逆变器类型。详细信息可以在规范中找到。使用铝电缆时需要铜铝转换.

Q:接地螺钉是内部的还是外部的?

A :有内部和外部接地螺钉供客户选择,逆变器左右两侧都有外部端子

Q:每个MPPT的功率分配是否相等?

A :根据MPPT分配,整体功率不均匀。单MPPT电源设计用于冗余

Q:1.1倍交流输出是长时间输出吗?

A :海外部分地区电网侧不允许1.1倍输出,但在中国可以使用。而且产量也与温度有关。当温度高时,风扇将开始控制它.

Q:建议的容量比是多少?

A :根据大量客户反馈经验,在电网公司对容量比没有强制性要求的情况下,我们建议国内一类地区为1.1-1.2,二类区域为1.2-1.3,三类区域为1.3-1.4。也可根据自身安装角度和实际情况进行适当调整

Q:如果有SCADA平台,是否需要硬件来接收数据?

A :是的。基于客户自己的数据监控平台,我们可以提供逆变器的通信数据表。但客户需要自己购买数据记录仪.

Q:逆变器在什么温度下会开始降额?怎么办?

A :逆变器可以达到45°C而不降额。当温度高于45°C时,逆变器将降额,呈线性降额.

Q:直流过配后,当直流侧功率超过额定功率时,多余的部分会不会以热量的形式流失,会影响机器寿命?

A :当逆变器交流侧的输出功率达到输出的1.1倍时,逆变器MPPT会主动偏离最大功率点,并自动限制直流侧的功率输入以进行自我保护。多余的部分会受到变频器的限制,不会以热量的形式流失,不会影响机器的使用寿命

Q:逆变器有GPRS数据采集接口,也有RS485接口,两者可以同时使用并输出两组通信信号吗?

A :以110K型号为限值,110K以下机型不支持此功能,110K以上机型可同时连接数据记录仪和上位机或第三方监控平台

Q:如何搭配182和210大功率太阳能组件?

A :110K AUXSOL逆变器组串电流全面升级,工商业机型组串电流升级至15A/20A。如果配备182个大功率模块,则采用一个MPPT连接两串的设计。如果它配备了 210 个大功率模块,它可以是一个 MPPT 后跟一串或我们的 7*40A 型号的形式。对于 17K、20K 和 30K 型号,每个 MPPT 可以连接在一个字符串中

Q:逆变器的最大输出无功容量是多少?

A :逆变器功率因数可调范围±0.8,即最大无功输出为60%Pn.

Q:逆变器不能连接到零线吗?

A :单相逆变器必须连接到中性线。三相逆变器可以在没有中性线的情况下运行.

Q:逆变器可以不接地吗?

A :逆变器必须接地

Q:变频器的自适应电压范围是多少?

A :根据不同地方的不同电网标准,范围会有所不同。如果当地并网环境较弱,则可以适当调整电压范围。对于400V并网逆变器,可调范围为L-N:150-290V.

Q:对于自用并将剩余电力输送到电网的商业和工业项目,监控系统可以监控传输到电网的电力吗?

A :目前逆变器只能监控逆变器本身的发电量,剩余电量可以在并网端的电表上查询

Q:不同型号的逆变器可以并联运行吗?

A :是的,确保不同功率水平的逆变器的输出电压一致.

Q:组串式逆变器与集中式逆变器相比有哪些优势?

A :1.MPPT路线多,可有效降低组件不匹配造成的发电损耗,特别是对于山装工程或双面组件,可提高系统的发电效率

       2.“MPPT范围宽,早启动后关机”,可提高系统发电效率

      3.“维修方便,故障后整机更换”,可减少变频器故障造成的发电损失

     4.取消直流母线箱以减少故障点.

Q:逆变器在夜间不发电,会消耗电力吗?

A :逆变器夜间处于待机状态,基本不断电。逆变器夜间功耗小于2W.

Q:逆变器对壁挂式安装空间有什么要求?

A :D型号有不同的安装空间要求。以110K模型为例。110K型号两侧和上下的安装空间必须为500mm。具体要求以各型号规格为准

Q:在彩钢瓦屋面中,比较瓦片和最佳角度安装,发电量有多大影响?

A :在方位角相同的情况下,平铺根据纬度可以影响2%-5%的发电量,纬度越高,影响越大.

Q:逆变器有抗PID功能吗?

A :抗PID功能是AUXSOL逆变器的可选功能,主要用于高温高湿地区,很少用于常规工程

Q:逆变器可以远程重启吗?

A :通过监控系统,可以实现远程开关功能。请联系我们的技术工程师了解详细的操作步骤.

Q:双面太阳能组件需要接地吗?

A :没有金属框架的双面组件不会因电位偏差而产生PID效应,因此不需要接地

Q:110kW逆变器的交流输出电缆尺寸是多少?

A :110kW逆变器的推荐交流电缆为70mm²铜缆。实际电缆直径取决于项目.

Q:风扇作为易损坏部件,更换方便吗?

A :AUXSOL中的风扇采用智能冗余调速设计。AUXSOL变频器可以继续运行,并在风扇损坏时发出报警信号。拧下风扇下方的四个螺丝,即可轻松更换损坏的风扇

Q:RS485通讯接口如何?

A :这是一个四核COM接口。1号和2号用源线连接。3号和4号代表485 A和B

Q:为什么变频器监控显示的能量输出与仪表显示的能量输出不一致?

A :两种发电有区别,因为逆变器和电表的测量方式不同,所以在5%以内有数据差异是正常的

Q:为什么逆变器的数据有时与监控平台的数据不同?

A :数据上传周期为5分钟,因此平台上展示的数据最大延迟为5分钟,这是正常现象

Q:如何确定串联的太阳能组件数量?

A :太阳能组件的开路电压* 单个串联的组件数量* [1+(项目极低温-25°C)*模块电压温度系数],则得到的值需要小于逆变器输入电压.

Q:为什么逆变器的输出功率达不到太阳能组件的额定功率?

A :这主要是由两个原因引起的。首先,由于照度辐射度达不到1000W/m2,模块的实际输出功率达不到模块的额定功率。其次,光伏系统存在损耗,如倾斜和取向、组件表面污染、遮挡等原因

Q:如果功率因数低,供电公司对业主罚款,逆变器中的功率因数值如何设置?

A :可以根据我们的说明调整功率因数,也可以联系我们的售后服务进行调整.

Q:如何接地逆变器?

A :逆变器必须接地以保护和工作。即交流电缆接地可靠连接到配电箱的接地棒,逆变器外壳单独接地.

Q:逆变器可以直接连接到直流电源吗?

A :是的,逆变器可以直接连接到直流电源

Q:为什么关闭逆变器时断路器会跳闸?

A :断路器跳闸的原因一般是短路、过载、漏电或空气开路问题。检查带电电缆、中性电缆和接地电缆是否连接不正确,或者中性线和接地电缆是否反向连接。如果安装了带漏电流保护的断路器,高系统漏电流也会导致断路器跳闸。建议选择漏电流检测较大的断路器或检查漏电流的原因.

Q:当逆变器正常运行并且每个MPPT具有相同的串时,两个直流电压如何不一致?

A :模块方向、安装位置以及是否存在遮挡都会影响直流电压。如果上述条件相同,请考虑字符串中是否存在模块的反向连接.

Q:4G数据记录仪的数据流量可以使用多长时间?

A :免费使用5年,之后每年收费10-20元

Q:保修期是多久?如果保修期满,我该怎么办?

A :我们提供5年保修,在此期间您可以延长保修期

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