دعم خدمة ما بعد البيع

توفر شركة AUXSOL دعمًا شاملاً لجميع منتجاتها، بما في ذلك العواكس المتصلة بالشبكة، والأنظمة الشمسية الهجينة المتصلة بالشبكة، وحزم البطاريات، ومسجلات البيانات، والعدادات.

وتلتزم AUXSOL بفلسفة الخدمة الموجهة نحو العملاء

ومن جانبها، تسعى AUXSOL لتعيين مهندسي خدمة مدربين ومعتمدين في مصانعها لضمان تجربة خدمة ممتازة لعملائها العالميين.

  • قسم ما بعد البيع
  • +0574-8765-2201 (China)
  • service@auxsol.com (China)
  • من فريق دعم حلول النظام

  • الضمان الممدد

  • الخدمة الإلكترونية

الضمان

  • 1

    ضمان محدود لمدة 5 سنوات لعواكس شركة AUXSOL المتصلة بالشبكة والعواكس الهجينة.

  • 2

    ضمان محدود لمدة عامين للملحقات، بما في ذلك مسجلات البيانات والعدادات، وسلاسل CT.

  • 3

    ضمان محدود لمدة 10 سنوات على أداء حزم بطاريات شركة AUXSOL (يتم الحفاظ على 70% على الأقل من السعة الأولية لحزمة البطارية).

الأسئلة الشائعة

س: الحد الأقصى لجهد التيار المستمر للعاكس ثلاثي الطور 1100 فولت، فكيف يتم إعداد وحدة طاقة شمسية 1500 فولت باستخدام هذا العاكس؟

أ: يرجى اعتماد الحد الأقصى لجهد التيار المستمر للعاكس عند إعداد الوحدة الشمسية، إذا تجاوز جهد الوحدة الحد الأقصى لجهد العاكس، فسيتسبب ذلك في تلف العاكس. يوصى بأن يكون جهد الدائرة المفتوحة للوحدة الشمسية حوالي 900 فولت، وذلك بالنظر إلى تأثير درجات الحرارة المحيطة على الوحدات الكهروضوئية.

س: ما هي نسبة الحجم الزائد الخاصة بالعاكس؟

أ: تدعم عواكس شركة AUXSOL نسبة حجم زائدة تبلغ 1.5. يكون الحد الأقصى لطاقة الخرج الخاص بالعاكس 1.1 ضعف طاقة الخرج المقدرة. يوصى بتأكيد النسبة بناءً على خصائص المشاريع. عادة، يمكن أن تكون النسبة 1.2.

س: هل تدعم عواكس شركة AUXSOL منصة المراقبة الحالية للعميل؟

أ: نعم، تدعم عواكس شركة AUXSOL منصات مراقبة الجهات الخارجية. يمكننا توفير ورقة البيانات للمنصات المدعومة عند الطلب.

س: إذا كانت السلسلة غير متسقة مع السلاسل الأخرى، فهل لا يزال من الممكن استخدامها بشكل طبيعي؟ وكيف سيؤثر ذلك على النظام؟

لن يكون هناك فرق إذا تم توصيل سلاسل مختلفة بمنظمات MPPT مختلفة. ومع ذلك، يجب استخدام نفس الوحدات والوحدات الكهروضوئية لنفس منظمات MPPT. إذا تم استخدام وحدات أو سلاسل مختلفة لنفس منظمات MPPT، يجب أن تبقى الفولتية متساوية قدر الإمكان لتقليل فقدان الطاقة أثناء عملية التتبع. إذا كان فرق الجهد بين نوعي الوحدات مرتفعًا، فستكون هناك خسارة كبيرة في توليد الطاقة. بغض النظر عما إذا كانت الفولتية متسقة أم لا، فإنها لن تؤثر على توليد الطاقة من منظمات MPPT الأخرى.

س: هل يمكن استخدام جهاز الاتصال RS485 ومسجل البيانات في نفس الوقت لجمع بيانات العاكس؟

أ: بالنسبة للعواكس السكنية، يمكن استخدام جهاز اتصال RS485 ومسجل بيانات واحد فقط. إلا أن يمكن استخدام نوعي أجهزة الاتصال معًا على موديلات العاكس التي تعمل بقدرة 110 كيلو وما فوق.

س: بالنسبة لمدخلات التيار المستمر، أيهما أفضل بين "المزيد من السلاسل مع عدد أقل من الوحدات لكل سلسلة" و "عدد أقل من السلاسل مع المزيد من الوحدات لكل سلسلة"؟

أ: إذا كان هناك عدد كبير جدًا أو قليل جدًا من الوحدات في السلسلة، فسيكون هناك تأثير سلبي على النظام. يوصى بأن يكون جهد تشغيل السلسلة الكهروضوئية أقل من الجهد المقدر للعاكس. إذا أخذنا وحدة لونغي الكهروضوئية 540 واط كمثال، فإن كمية الوحدة لسلسلة الكهروضوئية الواحدة تكون هي الأفضل عند 16 إلى 18.

س: ما المقصود بحماية قاطع AFC؟

أ: يشير المختصر AFCI إلى قاطع دائرة عطل القوس الكهربائي. وتعني أن العاكس سيقوم بفصل دائرة التيار المستمر وإرسال إشارة إنذار عندما يكتشف عطل القوس الكهربائي في دائرة التيار المستمر. وظائف الحماية بقاطع AFCI مطلوبة للعواكس المستخدمة في الولايات المتحدة والمكسيك. لا تنطبق هذه الوظيفة إذا لم تكن هناك مثل هذه المتطلبات المحلية. تعتبر خاصية قاطع AFCI اختيارية على عواكس شركة AUXSOL.

س: ما هو تقييم الحماية؟

أ: عواكس شركة AUXSOL مصنفة بتقييم حماية IP65. الأمر الذي يجعلها تتحمل الرياح والأمطار العادية ولكن لا يمكنها العمل تحت الماء.

س: ما هو حجم كابلات التيار المتردد الخاصة بالعاكس؟

أ: يمكن استخدام أحجام كابلات مختلفة لعواكس مختلفة. يمكن العثور على تفاصيل هذا الأمر في المواصفات. يرجى استخدام محولات من نوع نحاس-ألمونيوم في حالة استخدام كابلات الألمنيوم

س: هل براغي التأريض داخلية أم خارجية؟

أ: هناك براغي تأريض داخلية وخارجية متاحة للعملاء للاختيار من بينها. هناك أيضًا نهايات طرفية خارجية على جانبي العاكس.

س: هل الطاقة الموزعة على كل منظم MPPT متساوية؟

أ: لا يتم توزيع القوة الكلية بالتساوي على منظمات MPPT. تم تصميم قدرة منظمات MPPT لتتحمل الطاقة الزائدة.

س: هل يعد خرج التيار المتردد 1.1 مرة خرج طويل الأمد؟

أ: لا تسمح بعض الدول بخرج تيار متردد يبلغ 1.1 مرة متصل بالشبكة. إلا أن هذا الأمر مسموح به في جمهورية الصين الشعبية. علاوة على ذلك، يرتبط خرج التيار المتردد أيضًا بدرجة الحرارة. وستبدأ المروحة، عند ارتفاع درجة الحرارة، في التحكم في درجة الحرارة.

س: ما هي نسبة السعة الموصى بها؟

أ: وفقًا لملاحظات العملاء العديدة التي تلقتها الشركة، في حالة عدم وجود متطلبات إلزامية لشركة شبكة الطاقة على نسبة السعة في الصين، نوصي بـ 1.1-1.2 لمناطق الفئة 1، و 1.2-1.3 لمناطق الفئة 2، و 1.3-1.4 لمناطق الفئة 3. يمكن أيضًا ضبط نسبة السعة وفقًا لزاوية التركيب وظروف التشغيل الفعلية.

س: في حالة استخدام منصة نظام التحكم الإشرافي وتوزيع البيانات، هل ستكون الأجهزة مطلوبة لتلقي البيانات؟

أ: أجل. تقدم الشركة أوراق بيانات الاتصال للعواكس وفقًا لمنصات مراقبة بيانات العميل. ومع ذلك، يحتاج العميل إلى شراء مسجلات البيانات بنفسه.

س: في أي درجة حرارة سيبدأ العاكس في الانخفاض؟ وما الذي يجب فعله عند حدوث ذلك؟

أ: يمكن أن يعمل العاكس بشكل طبيعي حتى 45 درجة مئوية دون انخفاض. عندما تكون درجة الحرارة أعلى من 45 درجة مئوية، سينخفض العاكس بطريقة خطية.

س: بعد تجاوز التيار المستمر، عندما تتجاوز طاقة التيار المستمر الطاقة المقدرة، هل سيتم فقدان الطاقة الزائدة في شكل حرارة، وهل سيؤثر ذلك على عمر الآلة؟

أ: عندما تصل طاقة خرج التيار المتردد للعاكس إلى 1.1 ضعف الخرج المقدر، سينحرف منظم MPPT الخاص بالعاكس بنشاط عن الحد الأقصى لنقطة الطاقة ويحد تلقائيًا من إدخال طاقة خرج التيار المتردد للحماية الذاتية. سيتم تقييد الطاقة الزائدة بواسطة العاكس ولن يتم فقدها في شكل حرارة، الأمر الذي لن يؤثر على عمر الآلة.

س: يتميز العاكس بواجهة جمع بيانات لخدمة حزمة الراديو العامة وواجهة RS485. هل يمكن استخدام الاثنين في نفس الوقت وإخراج مجموعتين من إشارات الاتصال؟

أ: يمكن ذلك في موديلات العاكس التي تعمل بقدرة 110 كيلو وما فوق. يمكن توصيل مسجل بيانات وكمبيوتر مضيف أو منصة مراقبة تابعة لجهة خارجية في نفس الوقت بموديلات العاكس التي تعمل بقدرة 110 كيلو وما فوق، ولكن ليس تلك التي تعمل بقدرة أقل من ذلك.

س: كيف يمكن أن تتطابق مع الوحدات الكهروضوئية عالية الطاقة 182 مم و210 مم؟

أ: تمت ترقية تيار السلسلة لعواكس شركة AUXSOL التي تعمل بقدرة 110 بشكل شامل، وتمت ترقية تيار السلسلة لموديلات العواكس التجارية والصناعية إلى 15 أمبير/20 أمبير إذا تم تجهيزها بوحدات عالية الطاقة مقاس 182 مم، فسيتم اعتماد تصميم منظم MPPT واحد يربط سلسلتين. وإذا كانت مجهزة بوحدات طاقة عالية 210 مم، يمكن أن يكون التصميم في شكل منظم MPPT واحد متبوعًا بسلسلة من موديلات 7×40 أمبير الخاصة AUXSOL. يمكن توصيل كل منظم MPPT في سلسلة واحدة، فيما يتعلق بموديلات العواكس التي تعمل بقدرة 17 كيلو واط، و20 كيلو واط، و30 كيلو واط.

س: ما هو الحد الأقصى لقدرة الطاقة التفاعلية للعاكس؟

أ: يكون النطاق القابل للتعديل لعامل طاقة العاكس ±0.8، أي أن الحد الأقصى لخرج الطاقة التفاعلي 60%.

س: هل يجب توصيل العاكس بالكابلات الأرضية المتعادلة؟

أ: نعم، يجب توصيل العاكس أحادي الطور بالكابلات الأرضية المتعادلة. ولكن من ناحية أخرى يمكن تشغيل العواكس ثلاثية الطور دون توصيلها بالكابلات الأرضية المتعادلة.

س: هل يجب تأريض العاكس؟

أ: نعم، يجب تأريض العاكس.

س: ما هو نطاق الجهد التكيفي للعاكس؟

أ: قد يختلف النطاق اعتمادًا على معايير الشبكة المختلفة في مناطق مختلفة. إذا كانت البيئة المحلية على الشبكة ضعيفة، يمكنك ضبط نطاق الجهد ليناسب احتياجاتك. ويكون النطاق القابل للتعديل للعواكس المتصلة بالشبكة والتي تعمل بقدرة 400 فولت من 150 فولت إلى 290 فولت.

س: هل يمكن لنظام المراقبة مراقبة الطاقة المنقولة إلى الشبكة في المشاريع التجارية والصناعية التي تستخدم الطاقة الخاصة بها وتنقل الطاقة الفائضة إلى الشبكة؟

أ: في الوقت الحاضر، يمكن للعاكس فقط مراقبة عملية توليد الطاقة الخاصة به، ويمكن الاستعلام عن الطاقة الفائضة من خلال عداد الكهرباء المتصل بالشبكة.

س: هل يمكن أن تعمل عواكس النماذج المختلفة بالتوازي؟

أ: أجل. يرجى التأكد من أن فولتية خرج العواكس ذات مستويات الطاقة المختلفة متسقة مع بعضها البعض.

س: ما هي مميزات عواكس السلسلة مقارنة بالعواكس المركزية؟

أ: 1. هناك العديد من مسارات منظمات MPPT، والتي تقلل بشكل فعال من فقدان توليد الطاقة الناجم عن عدم تطابق الوحدة، خاصة بالنسبة للمشاريع المثبتة على الجبال أو الوحدات الكهروضوئية مزدوجة الجوانب، وتحسن من كفاءة توليد النظام للطاقة.

2. "يتيح النطاق الواسع لمنظم MPPT بدء التشغيل المبكر والإغلاق اللاحق"، الأمر الذي من شأنه أن يحسن بشكل كبير من كفاءة توليد الطاقة في النظام.

3. الإضافة إلى "استبدال سلسلة منفصلة في حالة الفشل لإجراء صيانة مريحة"، مما يقلل من فقدان توليد الطاقة الناجم عن فشل العاكس.

4. يتم إلغاء صندوق ناقل التيار المستمر لتقليل احتمالات حدوث الخطأ.

س: العاكس لا يولد الطاقة في الليل، فهل يستهلك الطاقة في هذه الأثناء؟

أ: يكون العاكس في حالة الاستعداد ليلاً، ولا يتم فقد جزء من طاقته الأساسية. فاستهلاك الطاقة للعاكس أقل من 2 واط لكل ليلة.

س: ما هي متطلبات المساحة للعواكس المثبتة على الحائط؟

أ: كل موديل وله متطلبات خاصة فيما يتعلق بمساحة التركيب. ولنا في موديلات العاكس التي تعمل بقدرة 110 مثال: يجب أن تكون مساحة التثبيت على كلا الجانبين وأعلى وأسفل طراز 110 مثال 500 مم. تخضع المتطلبات التفصيلية لمواصفات كل موديل على حدة.

س: على الأسطح الفولاذية الجاهزة، ما مدى تأثير البلاط على توليد الطاقة عند أفضل زاوية تركيب؟

أ: في حالة نفس زاوية السمت، يمكن أن يؤثر البلاط على 2% إلى 5% من توليد الطاقة وفقًا لخط العرض، وكلما زاد خط العرض، زاد التأثير.

س: هل يحتوي العاكس على وظيفة مكافحة التدهور المستحث المحتمل PID؟

أ: تعتبر وظيفة مكافحة التدهور المستحث المحتمل PID وظيفة اختيارية لعواكس AUXSOL، والتي تستخدم بشكل رئيسي في المناطق ذات درجة الحرارة العالية والرطوبة العالية ونادراً ما تستخدم في المشاريع التقليدية.

س: هل يمكن إعادة تشغيل العاكس عن بعد؟

أ: يمكن تحقيق وظيفة التشغيل/الإيقاف عن بُعد بواسطة نظام المراقبة. يرجى الاتصال بمهندسنا الفني للحصول على خطوات التشغيل التفصيلية في هذا الصدد.

س: هل يجب تأريض الوحدات الشمسية ثنائية الوجه؟

أ: لا تحتاج الوحدة ثنائية الوجه دون إطار معدني إلى التأريض، لأنها لا تولد تأثير PID بسبب انحراف الجهد الكهربائي.

س: ما هو حجم كابل خرج التيار المتردد للعاكس بقدرة 110 كيلو واط؟

أ: كابلات التيار المتردد الموصى بها للعاكس بقدرة 110 كيلو واط هي كابلات نحاسية 70 مم². يخضع قطر الكابل الفعلي للمشروع.

س: كمكون عرضة للتلف، هل من المناسب استبدال المروحة؟

أ: تتميز مراوح شركة AUXSOL بتنظيم ذكي للسرعة الزائدة عن الحاجة. يمكن لعواكس شركة AUXSOL مواصلة التشغيل وإرسال إنذار عند تلف المروحة. ويمكن استبدال المروحة التالفة بسهولة عن طريق فك البراغي الأربعة الموجودة تحتها.

س: كيف يتم ترتيب واجهة اتصال RS485؟

أ: إنها واجهة رباعية النواة من نوع COM. يتم توصيل رقم 1 و2 بأسلاك المصدر، ورقم 3 و4 مخصصان لـ 485 A وB.

س: لماذا لا تتوافق إنتاجية الطاقة المعروضة على منصة مراقبة العاكس مع إنتاجية الطاقة المعروضة على العداد؟

أ: هناك فرق لأن العاكس والعداد لهما طرق قياس مختلفة، لذلك من الطبيعي أن يكون هناك ما يقرب من 5% فرق بين القرائتين.

س: لماذا تختلف بيانات العاكس في بعض الأحيان عن بيانات منصة المراقبة؟

أ: يتم تحديث البيانات وتحميلها كل 5 دقائق. لذلك، فإن البيانات المعروضة على المنصة سيكون لها تأخير أقصى قدره 5 دقائق، وهو أمر طبيعي.

س: كيف يتم تحديد عدد الوحدات الكهروضوئية في السلسلة؟

أ: جهد الدائرة المفتوحة للوحدة الكهروضوئية × عدد الوحدات في سلسلة واحدة × [1 + (درجة حرارة منخفضة للغاية للمشروع -25 درجة مئوية) × معامل درجة حرارة جهد الوحدة]، ويجب أن تكون القيمة التي تم الحصول عليها أقل من جهد دخل العاكس.

لماذا تفشل طاقة خرج العاكس في الوصول إلى الطاقة المقدرة للوحدة الكهروضوئية؟

أ: يرجع هذا الأمر إلى سببين، هما. أولاً، لا يمكن أن تصل طاقة الخرج الفعلية للوحدات إلى الطاقة المقدرة للوحدة لأن شعاع الإضاءة لا يمكن أن يصل إلى 1000 واط/م 2. ثانيًا، هناك خسائر في النظام الكهروضوئي لأسباب مثل الميل والاتجاه، وتلوث سطح الوحدة، والمعوقات.

س: كيف يمكن تعيين قيمة معامل القدرة للعاكس إذا كان معامل القدرة منخفضًا وكانت شركة إمدادات الطاقة تغرم المالك؟

أ: يمكنك ضبط عامل الطاقة وفقًا لتعليماتنا أو الاتصال بخدمة ما بعد البيع.

س: كيف يمكن تأريض العاكس؟

أ: يتم تأريض العاكس للحماية والتشغيل العادي. أي تكون أرضية كابل التيار المتردد متصلة بشكل موثوق بالطرف الأرضي لصندوق توزيع الطاقة، ويتم تأريض غلاف العاكس بشكل منفصل.

س: هل يمكن توصيل العاكس مباشرة بمصدر طاقة التيار المستمر؟

أ: نعم، يمكن توصيل العاكس مباشرة بمصدر طاقة التيار المستمر.

 س : ماذا تفعل دائرة استراحة رحلة عندما يتحول من الداخل ؟ 

 أ : دائرة استراحة رحلة هو العام due to short circuits overload , leakage , أو الهواء التبديل المشاكل .  التحقق من الحياة ، neutrals ، والكابلات الأرضية incorrect connections أو neutrals and ground cables for reversed connections .  إذا كان كسر الدائرة مع leakage current protection installed ، وارتفاع voltage system leakage current will also cause the circuit breaker to trip .  ومن recommended لاختيار دائرة كسر مع largerleakage الكشف الحالي أو التحقق من سبب leakage current . 

س: لماذا يختلف جهدا التيار المستمر عندما يعمل العاكس بشكل طبيعي ولديه نفس السلاسل لكل منظم MPPT؟

أ: سيؤثر كل من اتجاه الوحدة وموضع التثبيت ووجود أو عدم وجود عائق على جهد التيار المستمر. إذا كانت الشروط المذكورة أعلاه متسقة، فتحقق مما إذا كان هناك اتصال عكسي للوحدات في السلسلة أم لا.

س: ما هي المدة التي يمكن فيها استخدام حركة مرور البيانات لمسجل بيانات شبكة الجيل الرابع؟

أ: تصل مدة الاستخدام لعدد 5 سنوات، ومن ثم يتم تطبيق رسوم من 10 إلي 20 يوان صيني في السنة بعد ذلك.

س: ما هي مدة الضمان؟ ماذا يجب أن أفعل إذا انتهت صلاحية الضمان؟

أ: نحن نقدم ضمانًا لمدة 5 سنوات، ويمكنك تمديد فترة الضمان خلال هذا الوقت.

خريطة الموقع

حقوق الطبع والنشر محفوظة لشركة نينغبو AUXSOL المحدودة لتكنولوجيا الطاقة الشمسية جميع الحقوق محفوظة.

Support By KGU
The AUX website uses cookies to improve and personalize your browsing experience and ensure that the website functions properly. By clicking "Agree", you consent to our uses of cookies. You can change your choices at any time by clicking Cookie Set located at the bottom of the site. For more information, please visit our Privacy Policy and Cookie Policy.